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von Support
Di Aug 20, 2019 4:19 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt

Hallo ITCS2007, da sich das Austauschgerät gleich verhält ist es sehr unwahrscheinlich, dass es sich um einen defekt handelt. Wahrscheinlich handelt es sich um ein Treiberproblem im Betriebssystem. Da wir schon sehr viel versucht haben, könnte evtl. eine Windows Neuinstallation Abhilfe schaffen. Bes...
von Support
Mo Aug 19, 2019 8:40 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)

Hallo rosch100,

ist das automatische Ausschalten der Festplatten in den
Energieoptionen aktiviert? Wenn ja, tritt das Problem auch
auf wenn es deaktiviert wird?

Beste Grüße
von Support
Di Aug 13, 2019 6:49 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007,

am besten ganz normal beim Händler reklamieren und nach
einem Austauschgerät fragen.

Beste Grüße
von Support
Mo Aug 12, 2019 4:15 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007, nach all dem, was Du schon versucht hast könnte es sein, das dein IB-1817M-C31 tatsächlich einen Defekt aufweist. Wir haben dies zunächst ausgeschlossen, da es an dem anderen Rechner funktioniert hat. Wir würden uns freuen wenn Du deine IB-1817M-C31 einmal als defekt umtauschst und d...
von Support
Fr Aug 09, 2019 9:20 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007,

Du könntest noch folgende Dinge versuchen:

1. Intel Rapid Storage Installieren

2. Gerätemanager öffnen, USB 3.0 Root Hub sowie den USB 3.0 extensible Hostcontroller deinstallieren, PC neu starten

3. Alle anderen Treiber von HP sind noch aktuell?

Beste Grüße
von Support
Di Aug 06, 2019 10:46 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007, Folgende Dinge sind uns noch eingefallen: HP Tool installieren, falls noch nicht geschehen: https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-da1000-laptop-pc/23301551/model/26974434/swItemId/ob-234626-1 SSD neu formatieren (mit GPT - NTFS) Checkdisk durchführen Window...
von Support
Fr Aug 02, 2019 6:13 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007,

vielen dank für deine Geduld und deine Mühe.

wir versuchen gerade das Problem zu reproduzieren und eine Lösung zu finden.

Im Moment haben wir keinen weiteren Lösungsvorschlag, werden uns aber spätestens
Dienstag wieder melden.

Trotzdem ein schönes Wochenende und beste Grüße
von Support
Mi Jul 31, 2019 6:14 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007,

die USB Host Controller Treiber sind aktuell?

Beste Grüße
von Support
Di Jul 30, 2019 3:11 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007, Du sagtest, dass es am Dell angeschlossen (via Dockingstation) funktioniert. Klappt es auch wenn Du die IB-1817M-C31 direkt mit dem Dell verbindest? Es könnte nämlich sein, dass mit der Intel 660p in 2TB der Strom über USB nicht ausreicht am Laptop. In den Spezifikationen zum 15-da11...
von Support
Di Jul 30, 2019 11:42 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007, je nach Charge könnte ein Firmwareupdate Abhilfe schaffen. Es ist hier verfügbar: https://www.raidsonic.de/products/external_cases/external_cases_m2_m_sata/IB-1817M-C31/Firmware-update_IB-1817M-C31_EN.zip Eine PDF mit Instruktionen ist enthalten. Hast Du schon ein anderes Kabel auspr...