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von Support
Fr Sep 06, 2019 1:34 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)
Antworten: 14
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)

Hallo rosch100,

hast Du die Möglichkeit das Verhalten an einem anderen Computer
mit Windows 10 zu testen, um das Problem weiter einzugrenzen?

Beste Grüße
von Support
Di Sep 03, 2019 8:04 am
Forum: Adapter & Multidocking
Thema: ICY BOX IB-DK2241AC: Externer Monitor schwarz
Antworten: 1
Zugriffe: 298

Re: ICY BOX IB-DK2241AC: Externer Monitor schwarz

Hallo Chrischan,

welches Macbook Pro hast Du genau (Modellnummer)?

Beste Grüße
von Support
Do Aug 22, 2019 8:28 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
Antworten: 32
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt

Hallo ITCS2007, von unserer Seite werden wir leider nicht mehr viel tun können, da es wohl an einem USB-Treiber oder Chipsatz Problem des Laptops liegt. Uns sind mit keinem anderen Laptop oder PC Probleme dieser Art bekannt. Eventuell könnte ein neues BIOS oder neue USB Treiber des Herstellers Abhil...
von Support
Mi Aug 21, 2019 6:50 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt

Hallo ITCS2007,

hat der HP Support einen Lösungsansatz?

Uns ist mit keinem anderen PC / Laptop ein Problem dieser Art
bekannt und leider haben wir momentan keine weiteren Ideen,
die zur Lösung beitragen könnten.

Beste Grüße
von Support
Di Aug 20, 2019 4:23 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)

Hallo rosch100,

sind die SMART Werte des verbauten Speichers, sowie chkdsk fehlerfrei?

Beste Grüße
von Support
Di Aug 20, 2019 4:19 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt

Hallo ITCS2007, da sich das Austauschgerät gleich verhält ist es sehr unwahrscheinlich, dass es sich um einen defekt handelt. Wahrscheinlich handelt es sich um ein Treiberproblem im Betriebssystem. Da wir schon sehr viel versucht haben, könnte evtl. eine Windows Neuinstallation Abhilfe schaffen. Bes...
von Support
Mo Aug 19, 2019 8:40 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird ausgeworfen (Fehler beim Zurücksetzten des Ports)

Hallo rosch100,

ist das automatische Ausschalten der Festplatten in den
Energieoptionen aktiviert? Wenn ja, tritt das Problem auch
auf wenn es deaktiviert wird?

Beste Grüße
von Support
Di Aug 13, 2019 6:49 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007,

am besten ganz normal beim Händler reklamieren und nach
einem Austauschgerät fragen.

Beste Grüße
von Support
Mo Aug 12, 2019 4:15 pm
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007, nach all dem, was Du schon versucht hast könnte es sein, das dein IB-1817M-C31 tatsächlich einen Defekt aufweist. Wir haben dies zunächst ausgeschlossen, da es an dem anderen Rechner funktioniert hat. Wir würden uns freuen wenn Du deine IB-1817M-C31 einmal als defekt umtauschst und d...
von Support
Fr Aug 09, 2019 9:20 am
Forum: Externe Speicherlösungen
Thema: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 Gen1 erkannt
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Re: ICY BOX * IB-1817M-C31 wird nicht an USB 3.1 nicht erkannt

Hallo ITCS2007,

Du könntest noch folgende Dinge versuchen:

1. Intel Rapid Storage Installieren

2. Gerätemanager öffnen, USB 3.0 Root Hub sowie den USB 3.0 extensible Hostcontroller deinstallieren, PC neu starten

3. Alle anderen Treiber von HP sind noch aktuell?

Beste Grüße